客运中心2017年旅客满意度超99%
来源:未知
作者:管理员
日期:2017-12-21
2017年,针对客运中心客服人员的仪容仪表、业务水平、服务态度;保安人员的服务态度、车辆停放指导;公共区域环境卫生,指示牌设置、乘坐自动扶梯安全等旅客关心的问题,客运中心管理公司共开展了4次旅客满意度调查,共计发放有效问卷400份。据统计,全年旅客满意度为99.1%。
同时,管理公司还在服务台设置了旅客意见和建议征集簿,积极征求旅客的相关意见和建议,旅客就指示牌设置、公共洗手间卫生情况、残障设施等方面提出了相关建议,同时对公司提供应急充电、市民卡充值等便民服务给予肯定。