常州高速开展文明服务质量满意度问卷调查
来源：未知
作者：管理员
日期：2016-12-12
为进一步提高服务质量，提升文明形象，12月初，常州市高速公路管理有限公司在常州西绕城和常溧高速各收费站和服务区开展了文明服务质量满意度调查问卷活动，主动接受司乘人员的评议和监督。
活动以问卷调查的形式，从路容站貌、服务效率、服务态度、服务用语、车道畅通、便民服务等方面征询驾乘人员对服务质量的满意度，对工作的意见和建议。共发放调查问卷510份，收回500份，回收率98%，各项调查的满意度为98.3%。
通过问卷调查，常州高速找准了服务工作中存在的问题，对进一步提高文明服务，打造“畅行高速路、温馨在常州”服务品牌奠定扎实的基础。