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    根据苏交高传［2016］104号《省高速公路管理局关于转发交通运输部办公厅开展全国高速公路服务区质量异地暗访考核的通知》的文件精神，常州西绕城高速公路淹城服务区对照考核内容，逐条细化，整改提升，全面做好全国高速公路服务区质量评比暗访工作。
    一是服务区要加强管理，提高文明优质服务水平，紧紧围绕文明服务这个主题，着力加强餐厅、超市、加油站和修理中心的文明服务，开展文明服务礼仪培训，健全和完善服务工作标准体系，实施标准化管理。加强专业化经营管理，提供多样化的高品质服务，把服务区建设成温馨、舒适的港湾。
    二是完善硬件配套，改进服务环境，根据服务区的服务功能，为能给驾乘人员提供较便捷和舒适的区域环境，结合服务区功能布局情况，分别从场地环境、屋内装饰、客货停车区分隔、应急设施完善、标志标识引导等方面组织开展硬件设施改进工作，尽可能从驾乘人员的角度去完善设施，改进服务区服务环境。
    三是加强环境卫生监管，提高清洁服务水平，调整现有保洁人员上班时间，进一步健全和完善环境卫生管理制度，服务区组织人员对区域内草坪进行清理工作，同时安排物业人员划分包干区域，巡查时加大草坪内垃圾的清理工作；服务区管理人员加大巡查力度，对设施设备、卫生情况、文明服务等内容，加强监督考核，确保停车广场、公共卫生间等公共区域处于干净整洁状态。