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        11月13日，客运中心客服部2020年度岗位练兵技能大赛圆满落幕。
        本次岗位练兵改变以往传统单一的现场技能比拼模式，将客服人员全年的日常行为操守、志愿服务等工作绩效数据也纳入评分参考，以组为单位，开展业务理论、行为操守和志愿服务等三个方面的评比，最终决出优胜班组及各单项标兵。11月12日下午，公司9名客服人员参加了岗位练兵理论业务考试，考试内容涵盖了规章制度、历年荣誉、公交地铁、应知应会等内容。公司通过开展此次岗位练兵，进一步提升了客服人员的整体素质及专业水平。