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        为进一步夯实一线客服人员业务知识水平，练就过硬服务本领，10月31日下午，客运中心管理公司开展了2019年度客服岗位练兵活动，共有8名客服人员参加了本次岗位练兵。
        此次岗位练兵采用现场展示和常规业务知识问答的形式，在才艺展示、形体礼仪、英语手语、急救包扎、接待讲解、公交地铁知识、业务抢答等七大板块进行了业务技能比拼。在检验客服人员对常规业务知识技能掌握情况的同时，还增加了对部门规章制度、历年荣誉、特色活动等方面知识点的考察，进一步增加了客服人员的集体感，为今后更好地服务旅客打下坚实基础。