2012年“春运”落幕 常州客运中心旅客发送量同比增长12%
来源：未知
作者：admin
日期：2012-02-23
2012年常州春运工作于2月16日结束，客运中心40天内累计发送旅客161万人次，同比增长12%，其中长途汽车站发送旅客94.1万人次，高铁站发送旅客66.9万人次。
春运期间，客运中心管理人员、客服人员、保安、保洁、维修人员及志愿者主动放弃节假日休息加班加点工作，累计投入近1万人次。在做好硬件设施维保的同时，客运中心管理公司主推人性化服务：一是为携带大件行李旅客提供免费运送行李服务，日均运送行李25次；二是推出免费出借轮椅、为意外摔伤旅客提供紧急救助以及为滞留旅客免费提供热水等服务，受到旅客一致好评；三是电梯安全维护措施成效明显，各类电梯事故和故障数据明显下降，自动扶梯急停率、故障报修率、旅客摔倒率同比分别下降了9.1%、38.7%、12.8%。