客运中心管理公司“管理规范年”活动显实效
来源：未知
作者：admin
日期：2012-01-13
2011年，管理公司以集团“管理规范年”活动为契机，进一步加强公司工作制度和流程建设，以规范管理促客运中心平稳运营。
一是形成了共计8大类、50章的“制度汇编”，共包含45项制度、20项工作流程、37项工作台账，其中完善修订13项，新增30项，汇编内容涵盖设施设备管理、客服工作管理、财务工作管理以及党建、行政、人事、安全、后勤管理等；二是大力推行绩效考核，增加了中层干部的绩效考核，形成了管理人员年度考核和一线员工月度考核两套绩效评价制度，以提升服务质量和管理水平；三是以规范管理推动文明城市迎检工作，在2011年5月和9月迎检期间，客运中心以整洁舒适的环境、优质的服务和倡导旅客文明出行的良好风尚赢得了检查团和旅客的一致好评。四是注重“管理规范年”活动与其他活动相结合，开展了“道德讲堂”、职工技能大赛、安全培训、消防演习、员工羽毛球比赛、首届职工摄影展、“员工读书节”等活动，提高员工职业素质，强化活动效果。
2012年，管理公司将进一步加强各项制度的实施力度，切实提高员工执行力，确保活动的实效性和长效性。