运河东港“管理规范年”活动成效显著
来源:未知
作者:admin
日期:2012-01-06
2011年,运河东港积极贯彻集团公司“管理规范年”主题活动的内容和要求,创新市场营销,狠抓服务提升,强化安全生产,超额完成年度目标任务。
一是开辟了“绿色通道”、实行“一站式服务”、推行八大服务承诺,提高了业务周转效率,减少了作业差错率,提升了客户满意率,取得了良好的实际效果和客户赞誉。二是积极开展管理、生产技能、专业持证岗位、包库客户港机安全操作等在内的各类培训,共进行理论授课、集体座谈、头脑风暴、技能操作等相关培训45次700余人次,进一步提高了员工职业素养。三是推行绩效管理,分类部署工作,强化重点工作进展控制,健全岗位工作考核机制,并将考核结果公示,提高了员工工作效率。四是加强精神文明建设,以争创全国文明城市及建党90周年为契机,先后开展了技能大练兵、“道德讲堂”、消防演练、演讲比赛等活动,有力提升了员工整体素质。五是加强制度建设。定期对各项制度进行梳理,对原有制度全面查漏补缺,共整理出59项制度并汇编成册,其中修订完善制度6项,新增14项。细化安全生产责任追究制度,按规定开展各类检查,保证港区生产正常运行。六是加强对外宣传,提升港区形象,全年先后在中国水运报、常州日报等各级媒体进行了宣传报道,提高了企业在行业内的知名度,增强了企业的竞争力。
2012年,东港将开展“巩固提高年”活动,巩固取得的管理成果,进一步提高管理水平,建立科学、完善、严格的管理办法,不断创新服务方式,提高客户满意度,提升运营能力,防范经营风险,进一步将港区做大做强。