常州交通产业集团有限公司-pg电子麻将胡了2试玩

 常州交通产业集团有限公司-pg电子麻将胡了2试玩
今天是:2021年12月15日 星期三
  |  
您现在的位置是:pg电子麻将胡了2试玩 > 新闻动态 > 新闻动态 > 正文
运河东港开展年度客户回访 规划来年营销策略
来源:未知     作者:admin 日期:2011-12-30

   为进一步加强精细化服务管理、了解客户意向和动态、有效提升客户服务水平,近日,运河东港以“2011年经营情况调查反馈”活动为契机,开展年度客户回访活动。
   本次回访针对客户2011年经营、仓储及物流情况和明年预计销售情况等方面,对11家重点客户进行了问卷调查。活动旨在加强东港和客户的沟通,建立常态信息采集机制,及时掌握客户意见和需求,健全优质服务管控体系,为来年有针对性地开展客户服务作好铺垫。针对回访结果,东港对来年营销策略作出了规划:一是注重客户常态化管理。对前期开发的规模较大的潜在客户,按计划、分等级进行长期的跟踪、拜访,抓住机遇将其引进。二是提升人性化服务。坚持掌握客户基础信息,及时进行慰问、关怀和祝福;针对部分客户采取个性化服务,切实解决客户经营中的实际困难,拉近港区与客户的关系。三是巩固服务、持续提升。通过发放调查问卷、采集合理化建议和意见等形式,经常性开展上门回访调研,有效解决港区服务方面的不足,进一步提升服务的质量和效果。四是紧抓老客户。挖掘潜力,有针对性加强与老客户沟通,开展与客户深层次合作,提高客户水运比例。五是继续与外地已接洽的钢贸集团、电子盘公司、物流公司加强联系,适时寻找合作机会。六是贯穿平时,通过钢材信息网、物流网站、相关报刊杂志,市场渠道等各种途径了解客户信息,寻找目标客户。

网站地图