常州交通产业集团有限公司-pg电子麻将胡了2试玩

   今年以来，根据集团公司开展“管理规范年”主题活动的要求，新常荣公司以“规范规章制度、规范检测流程、规范人员行为、升华服务质量”为切入点，积极开展活动，取得了一定成效，逐步建立了行为规范、运转协调的管理机制。
   公司主要开展了以下五点工作：一是管理制度标准化。今年公司将原有制度进行修改或追加内容，修订了31项制度，涉及财务管理、审核、人事管理、员工培训、文明服务、检测申诉处理、安全管理等，并汇编成册发放给每个员工，做到按流程办事、用制度管人。二是检测操作标准化。按照“质量管理体系”的要求进行了质量体系文件改版工作，完成《管理手册》、《程序文件》、《支撑性文件》、《质量记录》等共计64个文件、10个作业流程、42个操作规范和64个记录表的改版，并于7月开展质量管理体系内审工作，确保了公司各项工作都在新质量体系文件控制范围内规范、有序、高效开展。三是检测流程规范化。为方便客户办理检测登记手续，对公示栏公告材料、检测流程进行了调整，根据实际情况对窗口服务流程、窗口工作人员重新布局，使业务窗口设置更科学，缩短了客户等待时间，提高了窗口服务效率。四是服务内容标准化。公司以开展“满意在交通”活动为契机，制定了服务标准，组织员工进行服务礼仪视频培训。并向客户传达管理要求与规范，宣传服务理念和宗旨，增进客户、公司之间的理解与支持，相互体谅、达到共赢目的。五是考核管理标准化。健全考勤制度、服务明星评选制度及服务窗口工作考评和监督机制，通过开展明察暗访、特邀监察员等方式，积极发现问题、分析问题，纠正自身工作上存在的不足。
   “管理规范年”主题活动是一项规范企业运行机制的有效抓手，今后常荣公司将继续坚持以广大客户满意度为服务的落脚点，以一流的服务、一流的管理、一流的质量来提高工作效率和员工素质。