客运中心平稳度过“五一”客流高峰
来源：未知
作者：admin
日期：2012-05-07
今年“五一”小长假期间，常州客运中心客流总量超过55万人次，其中累计发送旅客272247人次。
为积极应对五一前后客流高峰，客运中心管理公司从设施设备维护、安全生产检查、旅客咨询服务、志愿者服务、应急预案设置等五方面着手，着重部署，确保旅客顺利出行。开展了节前安全大检查，及时发现整改安全隐患11处。增加便民服务，为旅客提供饮用水、应急小药箱等多项贴心服务。加强志愿服务力量，组织30名大学生志愿者在5个服务点全天候为旅客提供导乘、咨询服务。
据统计，4月29日至5月1日期间，公司一线服务人员共回答旅客问询21000余次，日均问询量超7000次；共播放寻人广播9次；为老弱病残旅客提供特殊帮助80余次，其中“一米阳光”免费小推车服务为旅客运送行李15次。