手语服务正式亮相客运中心
来源:未知
作者:admin
日期:2012-08-02
“您好!欢迎来到常州,这里是火车站北广场!您是要坐火车还是汽车?是要出去还是来接人?我会点手语,您可以打手语!”这是7月31日客运中心管理公司客服人员手语考试现场手语对话的一幕。
自8月1日起,常州客运中心新增为聋哑人提供手语服务。为此,7月中下旬,管理公司还特聘请常州聋哑学校教师为客服人员进行了手语培训。此次考试是培训的最后一课,也是检验培训成果的一课,模拟日常可能出现的场景,进行咨询、导乘的手语对话,手势总体流畅、到位。
下一步,客运中心管理公司在做好增设手语服务的同时,还将通过建设无障碍硬件设施、设立无障碍服务岗等方式,进一步将残疾人无障碍服务落到实处。