客运中心圆满完成春运旅客服务工作
来源：未知
作者：admin
日期：2014-02-27
2014年常州客运中心春运于2月24日落下帷幕，40天累计出入客流总量约280万人次，同比下降约6.7%。期间，长途汽车站共发送旅客约74.2万人次，与去年同期相比下降约8.6%，高铁站发送旅客约62.2万人次，与去年同期相比上升约3.0%。春运期间，客运中心各类设施设备修理121次，同比下降31﹪。
由于准备充分，春节雨雪天气并未对运营造成影响。春运期间铲雪融冰工作共投入人力约30人次，工业盐0.6吨，草包20多只，滤水垫150余米，安全提示牌16块，管辖范围内未发生一起安全事故，运营正常。
围绕2014年春运，管理公司在做好设施设备管理和雨雪天气应对工作的同时，圆满完成春运旅客服务工作。一是志愿者服务有效开展。春运40天共投入志愿者907人次，除一部分为团市委组织的学生志愿者和义工外，大部分为公司管理人员。由各部门管理人员组成的“公共文明引导志愿者”每天在场内关键位置为春运期间旅客提供进（离）站指引、乘扶梯安全提醒以及帮助手提大件行李、怀抱婴儿等旅客安全乘坐扶梯等人性化服务。二是常规服务有条不紊。春节期间，客运中心客服人员接受问询近20万人次，一米阳光志愿服务队提供义务运送行李、轮椅推送、医疗救助、寻人寻物广播等便民服务共计172次，失物招领11起。