多措并举强化管理 交服公司顺利完成春运保障服务
来源:未知
作者:admin
日期:2014-02-25
历时40天的2014年春运工作于2月24日结束,常州交服出租车公司在春运保障服务工作中,做好组织动员,多措并举加强管理,确保了春运工作圆满完成。
一是成立春运工作领导小组,实行管理人员24小时值班,全天候为公司出租车辆服务。二是加强车辆服务质量管理,通过对车辆进行夜检和路检、对车辆安全驾驶、服务质量进行暗访,以及对存在问题车辆驾驶员进行谈话教育限期整改等方式,规范驾驶员文明服务经营。公司还在各出租车内张贴了服务承诺和24小时监督投诉电话,强化乘客监督。三是加强春运期间恶劣天气应对防范,制定了雨雪天气突发情况应急预案。并依托短信平台,将最新的天气情况告知驾驶员,提醒安全驾驶。四是积极开展文明志愿服务。春运期间,公司李运胜爱心车队参加了市团委组织的免费送农民工回家志愿活动,五洲公司苏d-5933x出租车驾驶员高诸敏拾金不昧,失主主动送来锦旗表示感谢。据统计,春运40天交服公司驾驶员共捡到手机17部、皮夹3只、行李箱4只、身份证6张、现金2000余元。