客运中心端午小长假实现安稳运行
来源：未知
作者：admin
日期：2015-06-26
6月20日至22日端午小长假期间，客运中心管理公司从设施设备保障、旅客服务等方面强化部署，确保了旅客平安顺利出行，未发生一起安全事故。
在设施设备保障方面，公司开展节前安全检查，及时发现并整改隐患12条。电动扶梯降速改造成效明显，节日期间扶梯停机仅15次，同比下降42.3%。地下停车库停车情况总体呈上升趋势，停车总量为4867辆，其中东库（ab库）车量为3594辆，同比下降7%，收费同比减少3.1%。西库（de库）车流量为1273辆，同比上升24%，收费同比增长43.9%。
在旅客服务方面，端午期间，客服人员日均接受旅客咨询约5000人次。“一米阳光”志愿队在各主要出入口指引过往旅客进出站，在电梯前提醒旅客安全乘梯，共提供医疗救助、应急充电、出借轮椅、发布寻人寻物广播等便民服务15次，为425位旅客提供公交卡充值服务。期间公司还开展了公共服务满意度调查，共计发放问卷100份，对客服人员仪容仪表、业务水平、服务态度，保安人员服务态度，车辆停放引导满意度，公共区域环境卫生满意度，指示牌设置以及乘坐自动扶梯安全满意度等进行调查，服务总体满意度达98%以上。