客运中心开展“四个提升”助力明星城市建设
来源:未知
作者:管理员
日期:2018-09-10
面对市委市政府确立的高质量发展走在全省全国前列,塑造工业、旅游、管理三张高质量“明星城市”新名片的目标定位,连日来,常州市客运中心管理公司认真学习贯彻市委十二届六次全会精神,提出了从环境提升、服务提升、形象提升、文明提升四个方面着手,助力明星城市建设,以客运中心高质量发展助力全市高质量发展走在前列。
客运中心作为常州城市门户,良好的出行环境和服务品质既代表着旅游明星城市给旅客带来的旅行体验,也体现着管理明星城市的管理品质,为此客运中心在认真研讨的基础上提出了“四个提升”计划。一是做好设施设备改造,提升出行环境硬实力。客运中心地下车库停车位常年处于“一位难求”状况,车库出口“大排长龙”现象时常上演,既影响了旅客出行体验,又降低了车库的周转率。目前东侧车库东侧出入口采用单进单出模式,公司拟将其改造为单进双出模式,减少高峰时段出口车辆排队现象。二是改善无障碍出行环境,提升残障旅客出行便利度。为残障旅客带去更好的出行体验一直是管理公司人性化服务的重要内容。近期公司从细微处入手,通过硬件升级将无障碍通道可视化。残障旅客从广场进入客运中心不再需要保安或客服人员专门开启通道放行,而是可直接通过无障碍通道进入,有效节约了出行时间。改造还综合考虑了普通旅客出行问题,携带行李箱旅客也可通过该通道直接拖箱进入,无需再拎箱跨过路障,让旅客出行更畅通。三是做好公益广告宣传,提升明星城市良好形象。利用大屏、led屏以及灯箱广告宣传常州建设“三个明星城市”相关精神,营造建设明星城市良好氛围,当好常州城市门户宣传使者。四是长期做好旅客劝烟等工作,提升旅客出行文明度。针对旅客吸烟、乱扔垃圾等不文明行为,加强一线人员现场巡查和劝诫力度,号召广大旅客一起助力建设常州明星城市。