常高速公司开展收费业务理论竞赛
来源:未知
作者:admin
日期:2013-08-20
8月20日至21日,常州市高速公路管理有限公司组织全体收费人员进行了收费业务理论竞赛。
此次的竞赛包含收费政策法律法规、路网知识、收费业务操作、文明礼仪服务、收费站应急预案等内容,卷面信息量大,考题灵活,将业务知识有效穿插。公司旨在通过此次竞赛开展,扎实推进收费人员岗位大练兵活动,提高全体员工的收费理论知识,打造一支技能优、素质高的收费员队伍。今后公司还将组织收费人员开展点钞点卡、模拟操作、特情处置、收费案例分析等业务技能竞赛,以促进员工全面掌握业务技能,提升窗口服务水平。