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    为进一步提高窗口行业普通话水平，提升服务质量，9月19日客运中心管理公司邀请常州市教育局普通话测试站蔡易老师给全体客服人员开展了普通话培训。
    培训课上，蔡老师为大家简要介绍了国家普通话水平智能测试系统、普通话水平测试内容以及等级评定等情况，并进行了声母韵母的发音标准、轻声发音规律及朗读练习等内容的培训，通过现场练习、打分和纠正的方式让全体客服人员清楚地认识到了自身普通话存在的不足。
    下一步，公司将依托此次培训，开展普通话内部再培训，发挥好骨干帮带作用，不断提高客服人员普通话水平，展示优秀窗口服务形象。